Chi sono
Sono una service designer che lavora sui servizi pubblici e territoriali come oggetti di progetto complessi, concreti e operativi. Mi occupo di ciò che rende i servizi utilizzabili nella pratica: processi, interfacce, strumenti, modalità di accesso, linguaggi e accompagnamento delle persone.
Il mio percorso nasce nel design dei servizi e dei sistemi, ma si è sviluppato attraversando ambiti diversi. Ho iniziato lavorando su spazi di fruizione culturale, poi nel design digitale e nella direzione artistica di piattaforme complesse, per arrivare progressivamente ai servizi pubblici e alla pubblica amministrazione. Questo attraversamento mi ha permesso di costruire uno sguardo trasversale: so leggere un servizio dal punto di vista dell’utente finale, ma anche da quello dell’organizzazione che lo deve far funzionare.
Negli anni ho lavorato su interfacce digitali, sistemi di marca, piattaforme integrate e servizi ad alta complessità, assumendo ruoli di responsabilità progettuale e coordinamento. Questa esperienza tecnica è oggi una parte essenziale del mio lavoro: mi consente di progettare servizi che non restano a livello concettuale, ma che possono essere implementati, mantenuti e utilizzati nel tempo.
Dal 2020 lavoro stabilmente in ambito pubblico, occupandomi di servizi digitali, comunicazione istituzionale e alfabetizzazione digitale. Parallelamente, attraverso lo studio Noi Siamo Vapor, collaboro con enti locali, istituzioni culturali e organizzazioni territoriali su progetti di servizio, valorizzazione culturale e mobilità. In questi contesti opero come consulente: analizzo sistemi, progetto soluzioni, supporto l’adozione e accompagno i processi di cambiamento.
Accanto al lavoro progettuale porto avanti una ricerca personale attraverso fotografia e suono. Non come produzione artistica fine a sé stessa, ma come pratica di osservazione dei territori, delle relazioni e delle modalità con cui le persone abitano i luoghi. Questa ricerca alimenta il mio lavoro professionale, rafforzando la capacità di leggere i contesti e di progettare servizi radicati nella realtà quotidiana.
Non progetto spazi, non disegno politiche. Progetto servizi. Il mio ruolo è rendere i sistemi pubblici più chiari, accessibili e funzionanti, perché la qualità dei servizi è una delle infrastrutture più concrete della vita collettiva.